jueves, 2 de julio de 2015

Nuestros conductores se certifican

En Berlinas del Fonce estamos siempre a la vanguardia en entrenamiento y capacitación de nuestro personal a su servicio. Por esto, ahora son los conductores, quienes han iniciado un proceso de certificación de competencias laborales, con el SENA específicamente con el Centro de Tecnologías del Transporte, motivados en dar cumplimiento efectivo a uno de nuestros valores “Talento Humano Calificado” para la prestación del servicio en el Transporte de pasajeros.

Las competencias laborales son sobre tres normas:

-  Conducir los vehículos automotores de transporte intermunicipal o servicio especial de pasajeros categoría c2 de acuerdo con las normas vigentes.
-    Alistar los vehículos automotores de transporte de pasajeros categoría c2 según procedimientos del fabricante y la empresa.
-  Atender pasajeros del transporte intermunicipal de acuerdo con políticas de la empresa y normatividad vigente.

En cada una de las normas el conductor es evaluado y calificado, por medio de las evidencias requeridas:

1. Desempeño: Se realiza según la norma en tiempo real, es decir, si es la norma de conducir, por ejemplo, la evaluación se lleva a cabo en carretera, para verificar la forma en que el conductor se desenvuelve en éste ámbito. Un evaluador lo acompaña para la toma y calificación.  
2. Conocimientos: Se aplica una evaluación escrita, de acuerdo a la norma que se está evaluando.

3. Producto: Debe desarrollar un trabajo escrito, según lo establecido en la norma en la que está buscando certificarse.

Cómo viajar cómodo y seguro

Ten en cuenta los siguientes tips, para que disfrutes al máximo tu experiencia de viaje y la temporada de vacaciones:

1. Recuerda que todo niño mayor de 3 años debe pagar pasaje, para que vaya cómodo y seguro en una silla exclusiva.

2. Evita llevar tu mascota en el viaje por su seguridad, la tuya y la de los demás pasajeros.

3. No olvides que está prohibido viajar bajo el efecto del alcohol o sustancias psicoactivas.

4. Cuida tus objetos personales y recuerda el límite de peso (25 kilos) por pasajero. Los excesos de equipaje serán cobrados.

5. Llega puntual para tomar el transporte. Preséntate con una hora (1)  de anticipación al viaje.

6. Ingresa sólo al lugar de abordaje y evita bajarte del bus una vez te hayas acomodado en tu silla.

martes, 14 de abril de 2015

Más convenios, más oportunidades para viajar

Berlinas presenta dos nuevos convenios que se suman a los vigentes. Se trata del beneficio exclusivo para las Fuerzas Militares y para los afiliados a Colsubsidio.

Para las FF.MM., el convenio aplica a oficiales, suboficiales, soldados, civiles y personal con asignación de retiro. El beneficio al que tienen derecho es un descuento en la compra de tiquetes del 12% en temporada baja y del 5% en temporada alta. Vale la pena destacar que dicho descuento aplica sobre la tarifa vigente el día en que se compra el pasaje.
Los viajeros que pertenecen a este convenio deben presentar identificación que los acredita en su condición de militar y cédula de ciudadanía.

Por otra parte, los afiliados a Colsubsidio que tengan activa su tarjeta multiservicios podrán utilizarla para pagar sus tiquetes en Berlinas. Ya no es necesario el efectivo, la tarjeta de la caja de compensación se recibe en nuestras taquillas como medio de pago.


Más información sobre convenios vigentes en: http://www.berlinasdelfonce.com/index.php/convenios

Actualización de datos, inicio de una buena relación

Berlinas del Fonce ha iniciado el proceso de actualización de datos de sus viajeros para poder ofrecerles mejores beneficios y mayores servicios. En pocos días, recibirá un correo que lo invita a actualizar la información que la compañía tiene en su base de datos sobre usted. Sólo deberá corregir y/o completar dicha información.

¿Para qué quieren mis datos?
En la compañía tenemos claro que para lograr un mejor plan de relacionamiento con viajeros -que redunde en beneficios-, es necesario contar con la información de contacto electrónico y físico, así como con su aprobación para poder establecer comunicaciones periódicas.
Berlinas busca establecer un canal frecuente que le permita conocer oportunamente las promociones, descuentos y planes diseñados para satisfacer sus necesidades de viaje.

¿En cualquier momento podré dejar de recibir comunicaciones?
Sí, cuando usted considere que es sufiente información y no desea que les sigamos enviando correos o mensajes, puede retirarse de la base de datos. Contamos con un eficiente sistema de manejo de listas electrónicas que permite dicho proceso.


Si desea más información, por favor esté atento al correo de actualización que pronto le enviaremos.

Portafolio Berlinas, al servicio de la excelencia

Este 2015 Berlinas del Fonce presenta la mayor diversificación de servicios desde su fundación hace más de medio siglo. Como empresa líder en innovación y desarrollo del transporte intermunicipal de pasajeros, la compañía ha entendido que el pasajero de hoy quiere ser escuchado y atendido en sus necesidades.

Por esto, después de realizar varias investigaciones y grupos focales presenta cinco alternativas para viajar a Bucaramanga, Cúcuta, Santa Marta, Barranquilla, Cartagena y Bogotá.

Berlinave Plus, un mundo de servicios en dos pisos
Sin duda la mayor novedad de este año es la Berlinave Plus. Un bus de dos pisos que tiene en la primera planta las comodidades de una casa rodante y un vuelo aéreo internacional. Sí, no sólo las poltronas se asemejan a las sillas de avión privado que vemos en películas, sino que cuenta con WiFi, tomacorriente, sonido individual, baño exclusivo, pantalla de entretenimiento, aire acondicionado, televisión, GPS, cobija y refrigerio. Es importante tener en cuenta que dichos beneficios son exclusivos para quienes viajan en el primer piso del bus. La Berlinave Plus sólo viaja de Bogotá a Bucaramanga inicialmente.

Más confort con poltronas de última generación
El servicio Super Confort es el segundo en importancia después de la Berlinave Plus. Los buses son último modelo y tienen poltronas con mayor grado de inclinación y un cabecero ergonómico que ofrece más comodidad. WiFi, Tomacorrientes, baño, GPS y refrigerio, entre otros, son los beneficios exclusivos para los viajeros Berlinas.

Berlinave Super Premium, el premio a la excelencia
Este servicio ha logrado el mayor reconocimiento en la historia de la compañía. Es el caballo de batalla por el que los viajeros se enamoran de Berlinas. Con llegada a Bucaramanga, Santa Marta, Cúcuta y Bogotá, y gracias a la amplitud de sus horarios, ha consolidado la imagen de eficiencia y seriedad en el transporte terrestre de pasajeros.
Servicio directo, WiFi, tomacorriente, baño, sillas reclinables, GPS y aire acondicionado son ventajas que estos buses de modelos recientes permiten disfrutar con cada kilómetro recorrido.


Para mayor información de todos los servicios consulte en nuestra página los beneficios, horarios y destinos: www.berlinasdelfonce.com